William Santos é psicólogo Clinico e Organizacional e um dos grandes nomes na área de Marketing de Relacionamento e Atendimento ao Cliente no Brasil. Com mais de 20 anos de experiência atuando com empresas de diversos setores, é referência quando o assunto é comunicação assertiva, gestão de equipes, experiência do cliente e estratégias de encantamento.
Autor de livros, criador do método A.M.A.R.®, e palestrante requisitado, William alia conhecimento científico, vivência de mercado e uma habilidade única de transformar ambientes corporativos com conteúdo prático, envolvente e de alto impacto. Já capacitou milhares de profissionais, líderes e vendedores com uma abordagem que valoriza a empatia, a performance e a excelência.