Livro Qualidade no Atendimento

Livro Qualidade no Atendimento – William Santos

Um guia prático que une psicologia, comunicação e excelência no atendimento, mostrando como transformar cada contato com o cliente em uma experiência positiva. Com linguagem clara e aplicação imediata, o livro apresenta estratégias, inteligência emocional e o Método A.M.A.R. para profissionais, líderes e equipes que desejam se destacar pelo atendimento humano, eficiente e memorável.

Paginas: 212

Largura: 12 cm

Altura: 21 cm

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